FAQ
❓FAQ
🛍️ Comment passer une commande ?
C’est simple !
- Choisissez le ou les produits que vous souhaitez.
- Ajoutez-les au panier
- Accédez à votre panier pour finaliser la commande.
- Entrez vos informations de livraison et de paiement, puis validez.
- Vous recevrez un e-mail de confirmation juste après.
🕒 Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
Le traitement de votre commande prend entre 24 et 72 heures ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.
🚚 Quels sont les délais de livraison ?
Le délai moyen de livraison est de 7 à 15 jours ouvrables, selon votre localisation et les périodes de l’année (ex. : fêtes, promotions, etc.).
Nos livraisons sont suivies et sécurisées.
💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principaux moyens de paiement sécurisés :
- Cartes bancaires : Visa, MasterCard, American Express
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay (selon appareil), Discover, Diners Club, Interac, Shop
- Paiement en plusieurs fois (si disponible via nos partenaires)
- Toutes les transactions sont cryptées via un protocole SSL sécurisé.
🔁 Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez d’une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours à partir de la date de réception.
Pour plus d'infos, consultez notre Politique de retour et remboursement.
📦 Mon article est arrivé endommagé ou défectueux, que faire ?
Pas d’inquiétude !
Contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception à info@planetepourmonbebe.com avec :
- Votre numéro de commande
- Une photo du produit concerné
Nous trouverons une solution rapidement (remplacement, remboursement ou avoir).
🔐 Mes informations sont-elles sécurisées ?
Oui, vos données personnelles et bancaires sont 100 % sécurisées.
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📬 Comment puis-je suivre ma commande ?
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